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威马汽车曲建:黑白键上演奏汽车人生

来源:胶东在线 2019-03-29 17:01:00
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威马汽车曲建:黑白键上演奏汽车人生

  胶东在线3月28日讯(记者 赵利群 实习记者 姜依婷)  一曲柔美的钢琴曲,一场温馨的交车仪式...3月11日,《梦中的婚礼》回荡在威马用户中心展厅,这里正在进行烟台威马汽车用户中心首台威马交付仪式。到场的客户被动听的音乐吸引,更为这首钢琴曲的演奏者--80后销售总监曲建所着迷,曲建说,这首曲子是他特意选择的,在他心里,威马就像是自己的孩子,交车仪式就像是“嫁女儿”。

  下面请跟随笔者的文字,一起来倾听这位弹奏钢琴的销售总监--曲建。

  勇于挑战 做一个“全面”的汽车人

  2018年8月威马汽车销售中心正式成立,也是在这个时候曲建做了一个重要的决定,从18年的汽车售后岗位转到销售岗位。从经销商大会、汽车交付,再到威马展厅建设、公司搬迁、用户体验中心开业。短短半年多时间,曲建见证了威马的成长,也见证了自己的蜕变。

  2000年电气专业毕业的曲建,选择进入大成集团从事汽车维修工作。在基层磨砺了十年,他掌握了专业的汽车维修技能,对汽车的性能分析更是如数家珍;由于工作出色,2010年,他荣升为斯柯达汽车售后服务总监,一干就是八年。售后工作中,日常客户投诉事件的处理,让他与形形色色的客户打交道应对自如,许多客户成为了自己的朋友。当得知他转岗到威马汽车后,一个他曾经服务过的客户,在和曲建交流后,二话不说订了一台汽车,成为了曲建销售生涯的第一位客户。问及客户原因,客户说:“我是因为信任曲建,虽然之前由于交流沟通不到位产生分歧,但是曲建非常完美地解决了我的问题,我对曲建的个人能力非常认可,服务特别满意。”

  谈及到售后服务工作,曲建说:“我认为就是四个字‘将心比心’。把客户的事情当成自己的事情,让客户的诉求得到满足。”

  许多人都不理解,他为什么要从熟悉的售后工作转到售前?“因为热爱!因为热爱汽车这个行业,我想做一个真正的汽车人,拥有一个完整的汽车人生。”曲建认为,“汽车售前和售后工作其实是一体的,懂车才会卖车。”扎实的硬件技能,让他的销售工作如虎添翼。他会从专业的角度,以更加让客户接受的方式为客户介绍汽车,并普及基础的汽车常识。多年的售后经验,让他更加清楚地知道如何处理好售前的细节问题,为客户提供更精细满意的服务,为售后工作减少不必要的纠纷。

  从售后总监到销售总监,虽然是一个全新的挑战,但是曲建对自己充满了信心。他说:“我自己最大的特点是不怕困难,勇于挑战,不折腾不人生嘛。”

  从执着钢琴到出色销售 演绎跨界人生

  学习钢琴一直是曲建儿时的梦想。也正是女儿成就了他的梦想。两年前,本想让女儿学习钢琴,可是女儿不感兴趣,却把他当年对音乐的热爱激发出来。女儿没用到钢琴培训,反倒用到了自己身上。就这样,曲建开始了一年的钢琴学习之路。“我记得自己学习的第一首曲子是《天空之城》,足足学习了两个月才能勉强弹奏出来。”曲建不好意思地笑笑说。通过学习,曲建对钢琴越来越执着,越来越热爱,现在的他已经可以完整地弹奏出四五首钢琴曲了。

  钢琴的学习,磨炼了曲建的性格,对他的销售工作也有着潜移默化地影响。刚转到售前岗位,曲建对销售工作的快节奏稍微有点不适应,钢琴的学习使他在繁琐的工作之余放松身心,再投入到工作中就会更加的专注。枯燥地练习,培养了他不骄不躁,持之以恒的精神。他能在工作中快速地调整心情,以更加平和沉稳地心态与客户进行沟通交流。这个特长也被曲建时不时地展现在工作中,不经意间地为客户送上惊喜,从细节和服务上让客户收获满满地幸福和感动。

  除了学习钢琴,曲经理还在业余时间学习了十年的摄影。坚持中午游泳打卡,以便做好个人的形象管理。正是这种韧性和拼劲,曲建完成了新工作的挑战,展厅最高记录一天成交了7辆车。

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威马汽车曲建:黑白键上演奏汽车人生

  新能源新起点 誓做环保达人

  从售后到售前,曲建选择了新能源汽车作为新的起点。之所以做出这样的选择,一是在传统汽车已经做了许多年,按部就班的工作让他觉得缺乏挑战,国家发布了一系列扶持新能源汽车发展的政策,对于新能源汽车市场自己觉得前景广阔。威马汽车作为一家有自己的工厂,不选择代工的新能源品牌,专业性和对于用户体验的重视让自己非常认可。这也是大成选择威马汽车的原因。二是曲建认为新能源车跟自己的专业联系比较密切,对于新能源汽车的学习和新知识技能的掌握自己有一定的优势。三是城市交通拥堵也已然成为常态,大量的汽车常年在低转速甚至怠速状态运行使得燃油燃烧不充分,造成了极大的空气污染,而新能源汽车的一大特点就是环保。曲建想通过自己的销售工作,让更多的人认识了解新能源汽车,自己也想为环保事业做出贡献。

  接下来的春季车展,他希望通过自己团队的努力,可以更好地宣传新能源汽车,让大家认可新能源汽车,选择新能源汽车。

  执着大成19年 做心怀感恩追梦人

  今年,是曲建在大成集团工作的第19个年头,他说是大成培养了他,成就了他。即便是选择新的挑战,他还是把大成作为自己的首选。

  谈及到自己的家人,曲建用的最多的一个词是“习以为常”,这么多年,自己的精力一直放在工作上,陪伴亲人的时间特别的少,家人已经习惯了他的缺席。其实自己心里也是特别愧疚的,特别感谢父母和妻女对自己的理解和付出。曲建喜欢出差的时候在陌生的城市转一转,这是他减压的方法。未来也希望有时间陪伴家人出去走走,让孩子也开阔一下视野。“读万卷书不如行万里路嘛!”他笑笑说。

  谈及到梦想,曲建说他只想把眼前的工作做好,把车卖好,他坚信所有的困难都不是困难,所谓的困难只是时间问题。

  

 
责任编辑:赵利群
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