专访德辉市场经理邱晨:身为德辉人，我们很骄傲

烟台德辉进口大众4S店市场经理邱晨

　　前言：在烟台车界，活跃着一批巾帼女将。她们用自己的智慧和专注诠释着多重角色，描绘着多彩人生；她们用加倍的付出，成就了自己事业上的成功；她们用积极的努力，推动了烟台汽车行业的蓬勃发展；她们为烟台车界带来了一股清风和暖流。她们有一个共同的名字叫烟台女汽车人。本次我们介绍的主人公是烟台德辉进口大众4S店市场经理邱晨。

　　从济南到烟台，邱晨一直都在汽车行业打拼，在济南的三年时光，邱晨积累了丰富的汽车销售经验。来到烟台德辉进口大众4S店后，在市场部打拼了六年的她，更是结合了自己的销售经验，开辟了一条与众不同的市场活动策划思路。

　　好活动必须倾听销售顾问和客户的心声

　　市场部根据厂家要求或节日节点拟定活动方案，领导审批同意后，销售部执行，这是大多数4S店的常规流程。但是每场活动做下来，最常出现的结果是活动未达到预期签单量，销售顾问邀约客户未达到预定目标，一场活动做下来，预算资金花了，不仅没有给销售顾问带来实际订单，反而增加了销售顾问的负担。邱晨做过销售顾问，深知他们的想法在每一次活动中的重要性。与客户直接接触的销售顾问是最了解客户实际需求的人，并且活动订单量要想提升，既需要好的创意，更需要销售顾问的全力支持，所以如何能在活动中调动销售顾问的积极性至关重要。

　　做活动前，邱晨会先根据厂家要求和节日节点拟定好活动主题和大体的活动思路，然后私下与销售顾问进行讨论，了解他们对活动的看法和建议，之后根据大家的想法修改活动方案。同时，为了调动销售顾问的积极性，活动中对销售顾问的考核遵循的原则是多奖，少罚，活动的效果也非常显著，一场店内活动，只邀约到二十几组客户，但最终成交了近10台车。“最初的活动，销售顾问为了凑够活动邀约客户数，邀约到不精准或者意向不高的客户居多，奖品和礼品都送出去了，但实际成交量却并不满意。”邱晨说，“想做好活动就必须要听最真实的想法，不要让活动成为销售顾问的负担，因为每一次活动都是在帮助销售顾问提升销量，大家奔着一个目标前行！听取销售顾问的想法，改良常规的活动做法后，不仅节省了活动开支，订单量也随之增多，销售顾问的收入也提高了，皆大欢喜！”

　　身为德辉人的自豪和骄傲

　　“在德辉的日子里，与同事们交往也好，工作也好，都很愉快，放松。在这里没有勾心斗角，也没有利益冲突。”邱晨说，“遇到需要帮忙的时候，不用刻意去找，身边的同事也会主动过来帮忙，这个时候大家没有领导下属之分，有时店总也会和大家一起干。最让人感动的是车展时销售顾问人少，接待力不足，已辞职的同事也会义务过来车展帮忙。外面的世界可能很精彩，但身为德辉人，我们有着属于我们的自豪和骄傲。”

　　德辉经常会组织部门聚会，特别是车展结束后。如果车展上销量好，那这顿饭大家当成庆功宴，如果车展销量不佳，领导也不会责怪员工，有的只是在饭桌上的安慰和鼓励。“有同事辞职，大家也会聚在一起吃顿饭，虽然以后不在一起工作，但我们同为德辉人，没有其他情绪，有的只是深深的不舍和对彼此的祝福。”邱晨说。

　　烟台德辉进口大众4S店多年获得五星级经销商称号，或许在外人看来这并没有什么好炫耀的，但对于德辉人而言，却有着不一样的意义，它的评定包括售前、售后、市场、客服以及整个的运营等多方面的考核，也正是德辉人不抛弃不放弃的努力才赢得了这样的殊荣。

　　工作忙碌起来，深感愧对女儿

　　“从孩子出生到现在，我照看孩子的时间其实并不多，孩子一直是婆婆照看着，家里的事也多半是对象在操办。”邱晨说，“虽说德辉不提倡加班，但是碰到车展月、活动月，加班还是避免不了的。有时说好休息在家陪孩子，但是工作来了，也只能把陪孩子的事儿放在一边，现在想想还是挺愧对孩子的。”

　　父母住在新疆，邱晨一直没有时间带孩子去看他们，现在孩子快两岁了，很多年没休过年假了，邱晨也计划着明年的工作之余尽量给自己休个年假，和家人一起带着孩子自驾去新疆。