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烟台车界女将杨欢:以饱满热情迎接未来挑战

来源:胶东在线 2017-10-20 10:45:00
烟台汽车人第五期--杨欢
烟台鑫宏领克中心总经理杨欢

  前言:在烟台车界中,活跃着一批巾帼女将。她们用自己的智慧和专注诠释着多重角色,描绘着多彩人生;她们用加倍的付出,成就了自己事业上的成功;她们用积极的努力,推动了烟台汽车行业的蓬勃发展;他们为烟台车界带来了一股清风和暖流。她们有一个共同的名字叫烟台女汽车人。

  她喜欢工作,因为工作中可以接触到新事物,不仅新鲜感,而且解决问题更有成就感。她看重客户满意度,她认为客户满意是公司迈向成功的财富和基石。她工作干劲十足,她说人一旦懈怠了,就会变得懒惰,一旦懒惰的习惯养成了,也就虚度了年华。

  她就是烟台女汽车人--烟台鑫宏领克中心总经理杨欢。

  热爱工作,喜欢挑战新事物

  从2005年进入汽车行业以来,杨欢做过销售、库管、市场专员、市场经理、总经理,用她的话来说,除了售后几乎干全了。

  去年10月份,杨欢被集团安排考察领克品牌,经过一番考察后,杨欢认为领克品牌在烟台的前景将一片大好,“现在的消费者越来越注重生活品质,所以需要一款迎合他们生活习惯的汽车产品,而领克正是这样一款产品。”杨欢说,“领克车整体无论是设计还是服务都体现了以人为核心。座椅设计团队中加入了欧洲知名医生,在座椅设计上除了要保证舒适外,还更多的考虑到健康因素。座椅通风系统由吹风改为吸风,可以把身体的汗和热气吸走,让乘车人享受到健康干爽的凉快,而不是一时的爽快。而且领克品牌还享受终生免道路救援,终生质保,终生免流量等服务,考察之后我的看法是这款品牌可以接手。”之后集团高层经过认真讨论研究,拍板接手领克品牌,安排杨欢到烟台鑫宏领克中心做总经理。

  和杨欢交流的过程中,聊得最多的就是工作,就是领克品牌。一提到领克,杨欢有说不完的话,对于这款只在互联网售卖的“新鲜”品牌,杨欢做起来却得心应手,虽然有很多的工作要做,有很多不懂的事情要学,但对于杨欢来说,她喜欢这种感觉,“相比于做家务,我更喜欢上班,因为上班可以接触到新鲜事物,而且如果一件棘手的事情解决了,会很有成就感。”

  欢姐不摆架子,不搞“一言堂”

  杨欢从不摆总经理的架子,年轻员工都喜欢叫她欢姐,在她看来,职务的不同只是分工不同而已,“公司是一个团队,不管是总经理、部门经理还是保安、保洁,大家都是团队的一份子,只是分工不同罢了。我这个总经理的工作职责就是保障公司的正常运维,和厂家对接好工作,保障大家的工资到位等。只要大家都做好自己分管的工作,各司其职,公司就一定能攻坚克难,走向成功。”

  在工作中,杨欢很少发脾气,处理问题她有一套自己的方法,“我不搞一言堂,有事情我喜欢大家一起坐下来商量,比如组织一场活动,我不会规定这个活动要多少人参加,要达到怎样的效果,然后让大家照着我的目标去做。我会让大家说出自己的打算和能达到的预期,说出来了,大家商量觉得可行,那各自就按照自己定的目标干,这样一个活动方案也就出来了。只要每个人都朝着自己的目标去做,哪怕最后活动做出来效果不佳,我也不会去责怪谁。”杨欢说。

  “但我也不是不会发脾气,我很看重客户的满意度。如果员工接待客户出问题,客户不满意投诉过来,我绝对不会留情面。如果有员工给自己定下了目标,大家也商量过这个目标可行,但他却只说不做,我也会发脾气。”杨欢说,“平时我觉得我挺平易近人的,如果我每天摆一个苦瓜脸,工作一做不好就训大家,大家也不会有好心情,没好心情怎么能好好工作呢?”

  忙碌工作不耽误惬意生活

  杨欢有两个孩子,大女儿上小学二年级,小儿子刚过完一周岁生日。由于车行的工作比较忙,没有固定的休假时间,而且越是周末越忙,特别是车展的时候,更是忙上加忙,但这却不耽误杨欢享受美好的家庭生活,“多亏了老公时间比较宽裕,接送大女儿上下学的工作就交给他了,家里老人年纪大了,我专门请了一个育婴师照顾小儿子,育婴师白天照顾孩子,晚上做好晚饭后再走,我回到家后也没太多负担,公司的事情忙完回家,就陪大女儿读读书,陪小儿子玩一会儿,家庭生活也很惬意。”

  虽说接手新品牌,有很多东西要学,很多地方需要摸索,但杨欢却干劲十足,她说“遇到困难我会和团队成员一起想办法解决,棘手的问题最后解决了,这样会更有成就感。”(周震)

 
责任编辑:周震
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