6、最牛"9"路车司机
@网友：28号晚上七点五十分我在东陌堂座车，每天都做着一班车上班，那天我等到五十四分，司机师傅才开车出站，带着耳机，而且开着后门到场站外面，然后开开前门叫我们大家上车，随后我们上车，就开车走了，后门没有关，不知道他是让我们风凉呢，还是不为我们安全着想，我们大家反应了司机师傅态度恶烈，才关上了后门，请大家多多关注鲁FW0321的司机师傅车不要做了。有危险害怕
【公交集团】网民朋友：您好，感谢您对我们工作的监督。公交车的发车时间因受道路状况和车辆技术状况等因素的影响，并不是固定不变的，调度员会根据实际情况适时调整发车时间，但首末班车的发车时间是固定的；针对您提供的信息，我公司经调取监控查看，5月28日9路0321车由火车站发往东陌堂方向，于19:50进东陌堂场站，调度员安排发19:53的班次，期间驾驶员拿着电话下车，19:53发车时并未发现驾驶员戴耳机的情况；对于运行中驾驶员开门运行的行为，我公司已按相关规定对其进行相应的处理，并加强培训教育，杜绝类似情况的发生，确保乘客乘车安全。谢谢参与！
7、42公交V6242在公交站点开门与人聊天5分钟，耽误后边
@网友：端午节本来是国人节日，本来就热。大家都在等公交，42路车牌V6242公交在交警二大队站点(离着还有10米左右)，一直逗留，开着车门和人聊天，后边排了5、6辆公交一直在等他行驶。导致后边16路上车老人上车后与16路司机大吵。
【公交集团】网民朋友：您好，感谢您对公交事业的关注。经查实，42路并无v6242车号，请您提供准确信息，以便我们有针对性的调查落实；另外，针对您反映的情况，我公司将加大对驾驶员的培训力度，预防此类服务问题的发生。谢谢参与！
8、59车问题多
@网友：司机态度普遍恶劣，车不定点，特别上班时间，常常40多分钟(7点一7点45)没有车，车辆极不正常，严重影响群众生活。希望整改。
【公交集团】网民朋友：您好，感谢您对我们工作的监督。公交车的发车时间因受道路状况和车辆技术状况等因素的影响，并不是固定不变的，但首末班车的发车时间是固定的；59路高峰间隔8分钟，平峰间隔12—15分钟，高峰时段所经路段堵车严重，尤其青年南路上的三中路口到黄务红绿灯、机场路(近期半幅封闭维修)、红旗路、南迎祥路和环山路等路段，造成车辆班次间隔不均；我公司将尽力调整好班次间隔，为市民出行提供便利；另外，关于驾驶员的服务态度问题，我公司将加强培训教育，对乘客做好解释工作。谢谢参与！
9、驾校不给退款
@网友：你好！我在驾校学到科目二，没考试，因为眼疾无法继续。能不能退款，今年六月到期，此前多次联系驾校无果，后驾校已将我的信息注销，我该怎么办？
【交通运输局】网民朋友：您好，请您提供详细的驾校信息，以便供工作人员进行调查落实，同时您也可以拨打驾培科电话4910676咨询。谢谢参与！
10、请表扬(鲁Fv5892)7路公交车的司机
@网友：2017年5月29日上午8:00左右，烟台大学附近站点的7路公交车(鲁Fv5892)，上去了一位迷路的老人，司机师傅(约30-40岁)热情的招呼老人：您坐好，到了我叫您。车到了山东工商学院，下站就是老人要去的黄海城市花园，师傅又大声的提醒老人：先坐着，等我车停稳了，您再起来” ，车停稳了，只见司机师傅迅速起身向后，我想他是要去扶老人。这一举动令人感动！公交车是一座城市的明信片，这位司机师傅的服务，让这张明信片为烟台增了光，为他点赞，为烟台的公交车司机点赞？？
【交通运输局】网民朋友;您好！为乘客提供优质的服务是公交从业人员应该做的，感谢您对驾驶员工作的理解和支持，您的表扬我们已经转到相关的公司，将对驾驶员进行表扬。谢谢参与！